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Interesse Am Kunden Erfolgsfaktor Service German Edition

 
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Interesse am Kunden: Erfolgsfaktor Service (German Edition)
by Stefan Bynder



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Der Titel dieses Buches soll den Anspruch verdeutlichen, dass der Service-Gedanke sich mit dem Kunden beschäftigt, nicht mit dem Anbieter. Guter Service hat etwas mit Interesse zu tun. Und Interesse bedeutet, den Kunden zu kennen und ihn zu verstehen, ihn ernst zu nehmen und gut bedienen zu wollen. In einer Zeit, in der Interessen immer oberflächlicher werden und sich bei vielen Unternehmen lediglich auf den Umsatzerfolg konzentrieren, gilt es, Interesse am Kunden neu zu beleuchten.






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